Проблемы при ремонте планшета по гарантии - как получить компенсацию и вернуть деньги?

Поясните, пожалуйста, ситуацию. Отдала планшет в ремонт по гарантии и написала заявление на подменный фонд, ответа никакого не дождалась, во время ремонта несколько раз заходила в магазин спрашивала судьбу планшета, но продавец отвечал, что нет еще не готово. На 46 день пришла с заявлением о расторжении договора купли-продажи, но мне сказали, что можете забрать планшет все готово. Я отказалась забирать, и даже на него не смотрела. Через время пришла за ответом, но магазин отказал, я решила, что заберу его, но при осмотре обнаружила царапины, которых не было (и в акте приемки было указано, что их не было), и написала снова заявление, чтоб исправили эти недостатки, ответа так же не было. Подала в суд иск там указала, и про сроки ремонта и неустойку за подменный фонд и про царапины. На суде магазин ответил, что планшет был исправен, они только обновили ПО и по срокам уже не проходит, про подмену, что я просто хочу обогатится, а про царапины ответили, что под давлением меня продавец написала принят без повреждений, но в программу занесли что были уже недочеты (и указали те,что я им указала, хотя всегда только пишут царапины и потертости), приложили скрин этой программы, но у меня в акте номер квитанции один, а у них совсем другой уже (получается, что они подделали его). Магазин настаивает на отказе моих всех требований. Ответьте, пожалуйста, как мне действовать в такой ситуации, чтоб мне вернули деньги?