Проблемы с покупкой шубы через ВКонтакте - недостатки и вопросы возврата денег

Вопрос №13595067 из г. Кызыл
опубликован 11.12.2017, 08:32

Купила шубу через торговую страницу вконтакте. Оплатила 27000 р переводом на карту сбербанк. Продавец отправила почтой России. За пересылку она заплатила 1200 р. Шуба пришла не по размеру, хотя мерки свои я ей отправляла. И не натуральная, как было заявлено продавцом. Я потребовала вернуть деньги, а товар отослать обратно. На обмен я не согласна, т.к шуба не натуральная, а платила деньги за натуральную. Продавец хочет мне вернуть только 25000 р, мотивируя что она платила за доставку и + за свою работу. За чей счет отправляется шуба обратно? Обязана ли она вернуть все 27000 р? Сначала я должна отправить шубу, либо она должна вернуть мне деньги? Как себя обезопасить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Продавец обязан вернуть вам деньги и скомпенсировать все расходы. Вам нужно направить письменную претензию в адрес продавца товара.

11.12.2017, 08:35

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Доброе утро. Да, продавец обязана вернуть вам все денежные средства, а так же компенсировать ваши затраты на пересылку товара, не соответствующего описанию. Пишите ей претензию и отправляйте вместе с шубой. Второй экземпляр претензии и квитанции с почты должны быть у вас на руках.

11.12.2017, 08:34

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Продавец должен вернуть вам деньги и компенсировать расходы. Желаю удачи в решении вашего опроса.

11.12.2017, 08:38

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Вам необхдимо обратитьсяк ней с письменной претенщией. В претензии укажите, что шуба не натуральная и не соответствует размерам. Пишите требование о возврате денег.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

11.12.2017, 08:54

Спросить юриста