Проблемы с покупкой шубы через ВКонтакте - недостатки и вопросы возврата денег

Вопрос №13595067 из г. Кызыл
опубликован 11.12.2017, 08:32

Question

Купила шубу через торговую страницу вконтакте. Оплатила 27000 р переводом на карту сбербанк. Продавец отправила почтой России. За пересылку она заплатила 1200 р. Шуба пришла не по размеру, хотя мерки свои я ей отправляла. И не натуральная, как было заявлено продавцом. Я потребовала вернуть деньги, а товар отослать обратно. На обмен я не согласна, т.к шуба не натуральная, а платила деньги за натуральную. Продавец хочет мне вернуть только 25000 р, мотивируя что она платила за доставку и + за свою работу. За чей счет отправляется шуба обратно? Обязана ли она вернуть все 27000 р? Сначала я должна отправить шубу, либо она должна вернуть мне деньги? Как себя обезопасить?

Шевченко Ольга Павловна · Accepted Answer

Продавец обязан вернуть вам деньги и скомпенсировать все расходы. Вам нужно направить письменную претензию в адрес продавца товара.

Диямандиди Елена Юрьевна · Answer

Доброе утро. Да, продавец обязана вернуть вам все денежные средства, а так же компенсировать ваши затраты на пересылку товара, не соответствующего описанию. Пишите ей претензию и отправляйте вместе с шубой. Второй экземпляр претензии и квитанции с почты должны быть у вас на руках.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Продавец должен вернуть вам деньги и компенсировать расходы. Желаю удачи в решении вашего опроса.

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Здравствуйте!
Вам необхдимо обратитьсяк ней с письменной претенщией. В претензии укажите, что шуба не натуральная и не соответствует размерам. Пишите требование о возврате денег.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Проблемы с покупкой шубы через ВКонтакте - недостатки и вопросы возврата денег

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?

Проблемы с заказанной шубой - отсутствие возможности обмена или возврата

Как вернуть деньги за кроссовки, заказанные в Инстаграм и не подошедшие по размеру?

Как вернуть шубу в магазин из-за неприятного запаха в норку, купленную со скидкой на новогодней распродаже?

Требуют оплатить пересылку неподходящей по размеру шубы - кто должен платить?

Как выяснилось продавца так же обманули, поэтому она поспешила продать шубу.

Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы

Как решить проблему с покупкой шубы через интернет при неподходящем размере?

Возможность требования возврата денег за б/у шубу через суд - анализ ситуации и шансы на успешный исход

Как вернуть купленную шубу без кассового и товарного чека, если продавец отказывается принять товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59