Женщина хочет вернуть платье на следующий день. Есть ли основания отказать ей в возврате денег?

Вопрос №13601840 из г. Чебоксары
опубликован 12.12.2017, 13:39

Вчера женщина купила платье. Примерила ей все понравилось. На следующий день приходит говорит что ей платье не понравилось и ярлык был снят и еще от платье пахнет очень сильно потом. Имеем ли мы право отказать возврате денег.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Вы вправе отказать в удовлетворении требований потребителя. Если вам подано письменное претензию, можете дать на него письменный ответ со ссылкой на закон о защите прав потребителей.

12.12.2017, 13:40

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Разумеется в Вашей ситуации имеете право отказать - ярлыка нет

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

12.12.2017, 13:40

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33880 отзывов

Доброго времени суток!

Если будет подана претензия. То рассмотрите и дайте ответ. Вы может отказать на том основании, что платье ношено, пахнет потом, снят фабричный ярлык. Ст.25 закона о защиет прав потребителей.

Удачи Вам и всего хорошего и доброго!

12.12.2017, 13:41

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Гаврилова Вера Геннадьевна

Юрист из города Астрахань

4.7 3169 отзывов

Здравствуйте. Сложно, конечно, доказать, что это её пот, а не потом его "добавили". Но, проводите экспертизу на предмет наличия следов носки.

По закону - согласно ст. 25 закона О защите прав потребителей, товар надлежащего качества неподошедший по размеру, фасону, цвету и т. да. подлежит обмену, если сохранены ярлыки, бирки. Возврат денег возможен только в случае отсутствия аналогичного товара.

12.12.2017, 13:59

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста