Отказ в возврате денег покупателю на основании признаков носки и потери товарного вида

в течении 10 дней после обращения необходимо дать ответе, в нем все это подробно укажите. если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Можете отказать в возврате, если потребительские свойства не сохранены.

Добрый день! Согласно закону "О защите прав потребителей"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

В данном случае длина изделия не является дефектом, недостатком товара, поэтому Вы вправе отказать покупателю. Сфотографируйте на камеру изделие и возвратите покупателю