Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине Али Экспресс - изменение адреса и длительная задержка

Вопрос №13607770 из г. Находка
опубликован 13.12.2017, 15:38

Здравия желаю! Суть проблемы в следующем: делал покупку в интернет магазине Али экспресс. Заказ сделан 19.11.2017. Интернет магазин выполнил свои обязательства по доставке заказа до службы доставок DPD и передал его службе доставок DPD 19.11.2017. Адрес доставки изначально был следующим (на сайте али экспресс): Ленинградская обл. Всеволожский р-н. д. Агалатово, д. 196, кв.8. На телефонный номер получателя пришло извещение в виде смс о невозможности доставки в данный населенный пункт. После чего адрес был изменен на следующий (в пределах С-Пб) Измайловский пр-т, д. 10, а так же изменен номер получателя. Дата доставки менялась ежедневно с 2.12.2017 по настоящее время. На данный момент дата доставки 14.12.2017. Операторы горячей линии ежедневно обещали о доставке на следующий день, которой не происходило, что принесло массу неудобств получателю. Прогнозируя загруженность транспортных компаний в связи с приближающимися праздниками ситуация будет только ухудшаться. На данный момент прошло 23 дня с даты, когда была возможна отправка получателю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Открывайте спор в данном случае. Пускай продавец уже самостоятельно выясняет отношения с транспортной компанией, а Вам обязаны вернуть денежные средства

Всего доброго, желаю удачи!

13.12.2017, 15:46

Спасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Доброго вам дня. А вопрос к юристам у вас какой? Вы можете написать Ваш вопрос прямо тут, и кто-нибудь вам на него ответить. Если вы хотите получить полную юридическую консультацию выберите юриста и задайте вопрос ему в чате.

13.12.2017, 15:44

Спросить юриста