Как грамотно погасить долг в банке при отсутствии документального подтверждения и нежелании банка оформить долговое соглашение?

Question

Как быть. 
Есть долг в банке. Не платила год в связи с трудной жизненной ситуацией.
Я решила разобраться с долгом и узнать как его погасить. Сотрудник банка предложила оплатить его без процентов и штрафов. Сначала мол за 3 раза, а потом стала уговаривать на разовый платёж.
Я пришла в банк и попросила оформить документально всё, на что получила отказ, так не принято. Верьте телефонному разговору. 
Ни графика платежей, ни письменного подтверждения долга банк не предоставляет.
Как погасить грамотно долг?

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично. Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте. 
В данном случае советую ничего не платить. Отправляйте Банк в суд точка В суде просите снизить проценты, пени, штрафы. Также можете просить суд с рассрочить оплату долга.

Хафизов Роман Андреевич · Answer

Доброго времени суток, Все взаимоотношение с банком должны быть документально оформлены - это особенность банковского регулирования. Поэтому если нет дополнительного соглашения - то значит нет и договоренностей по прощению Вам процентов и неустойки. Как вариант - обратиться в банк с просьбой о реструктуризации долга (можно обратиться, как в банк, в котором у вас кредит, так и в другой банк). Если реструктурировать и погасить долг не получиться, то в суде и ходатайствовать об уменьшении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ,

Сопко Валерий Карлович · Answer

Добрый вечер, Алиса! Если вы внесете деньги на счет, то банк будет руководствоваться условиями кредитного договора. А именно-сначала погасят штрафы, пени, проценты-их там не мало. Только потом погасят тело кредита. Все что обещают устно-не верьте, они действуют в своих интересах. Требуйте заключения доп. соглашения, где все описано так, как обещают, без него не платите. Пусть обращаются в суд.

Как грамотно погасить долг в банке при отсутствии документального подтверждения и нежелании банка оформить долговое соглашение?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Кредитный вопрос. Долг погашен через пристава. Банк опять звонит и говорить что есть долг. Что делать, куда и что писать?

Что значит передача дела в коллекторское агентство САВД и как действовать в данной ситуации?

Траст банк потребовал выплаты долга клиента спустя 6 лет - какие последствия и как защититься?

Банк закрылся после брата кредита - должна ли я платить проценты?

Непонятная ситуация с кредитом - что делать, если компания требует выплатить долг в два раза больше суммы?

Как подсуетиться после неудачного кредита в банке Уралсиб?

Могут ли с меня взыскать задолженность по кредиту если прошло 7 лет?

Банк спустя 15 лет, напоминает мне о задолженности по кредиту. Какие мои действия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59