Через 4 дня клиент заявляет что он не работает и возвращает карбюратор с требованием вернуть деньги.
опубликован 02.08.2011, 14:10
проведите экспертизу (с приглашением покупателя) и ее актом подтвердите факт "нормальности" товара. Имейте в виду ,что у вас короткий срок для этого - ведь требование о возврате денег удовлетворяется в 10 календарных дней с момента заявления с учетом проведения экспертизы. Это один вариант, но вы потом будете бегать за покупателем - расходы по экспертизе надо будет относить на него - товар-то исправный - попробуйте еще раз переговорить с потребителем о проведении экспертизы и о расходах за ее проведение.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
в законе нет в прямую вашей ситуации (когда товар нормальный), но расходы - это ваш ущерб, который будет нанесен и вы взыщете его в случае чего по ГК РФ. поэтому предлагаю все-таки поговорить.
Если уже не нужен качественный товар, то и нет оснований для его возврата, обмен также невозможен - вещь была в употреблении.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Клиент требует возврата или замены запчасти - как быть в такой ситуации?
Как защитить свои интересы в случае поломки автозапчасти, приобретенной клиентом пол года назад без чека и упаковки
Требуется помощь высококвалифицированного юриста в составлении достойного ответа на данную претензию.
Вопросы по возврату бракованной детали поставщику и права поставщика на требование оригинальных заказ-нарядов и других документов.
Права индивидуального предпринимателя и покупателя при обмене б/у мобильного телефона марки HTC
Права и обязанности продавца и покупателя при возврате неисправной автомобильной запчасти
Возврат денег за автозапчасть - что делать при отказе клиента и возможность удержания стоимости доставки?
Возврат электрических автозапчастей - когда отказать, а когда принять?
Возможности покупателя вернуть деньги за неподходящую автозапчасть с смазкой и разорванной упаковкой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут