Вопрос замены сломанной оправы - как защитить свои права и получить компенсацию?

Вопрос №13613809 из г. Астрахань
опубликован 14.12.2017, 17:09

Здравствуйте. Купил оправу для очков и линзы в июле (прошло пол года) у меня сломалась пластмасса на оправе, так что ее не заклеить, а если заклеить будет не очень смотреться. Могу ли я потребовать замены оправы на новую (тк ее не смогут починить) ? Какими законами пользоваться. Куда обращаться в случае игнорирования.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пяткина Лилия Раульевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.7 310 отзывов

Добрый день!

Согласно закону о защите прав потребителей в течение гарантийного срока товара Вы можете обратиться к продавцу о ремонте товара если имеет место быть заводской брак, а не Ваши действия.

Таким образом, поскольку прошло уже полгода, необходима экспертиза товара, чтобы установить факт наличия заводского брака, в таком случае, продавец обязан осуществить за свой счет ремонт товара или его замену в течение гарантийного срока.

Если экспертиза не установит наличие брака, то увы, гарантийный ремонт продавец не осуществит.

14.12.2017, 17:17

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте Пишите по некачественному товару претензию в рамках закона о защите прав потребителей продавцу срок ответа 10 суток после чего можете обращаться в мировой суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств за товар а также морального вреда.

14.12.2017, 17:12

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Только если докажете, что недостаток возник до передачи товара, или если недостаток является существенным (ст. 18 закона оЗПП). То есть, шансов мало в данной ситуации

Всего доброго, желаю удачи!

14.12.2017, 17:14

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста