Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Маргарита

Задано вопросов 4, из них VIP - 1

Нижний Новгород, 14.12.2017, 18:25

Проблемы с гарантией и качеством ремонта телефона - нужна помощь

Вопрос №13614197 из г. Нижний Новгород
опубликован 14.12.2017, 18:25

Помогите разобраться ЗоЗПП, есть телефон, гарантия 1 год, дважды сдавала в ремонт, не более недели, но все же, и так вопросы 1. СЦ выдает оба раза бумагу в которой написано "гарантия продлена на 0 дней" - законно ли это? 2. Оба раза они не делают ничего, сбрасывают настройки до заводских и все, аппарат как глючил так и продолжает. Сдаю в ремонт через магазин для получения подмены на время ремонта.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

1. Незаконно, на Время невозможность использования товара в гарантийный срок продлевается.

2. Если сброс настроек не решает проблемы, то они должны устранить недостаток товара.

По сути В вашем случае имеет место неустранимый недостаток товара, Что является основанием для возврата денег за технически сложный товар на основании пункта 1 статьи 18 закона О защите прав потребителя. Приведите требование возврата денежных средств и расторжения договора купли-продажи.

14.12.2017, 18:33

Доходчиво, по полочкам, предельно ясно

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Поварова Наталья Игоревна

Юрист из города Москва

4.7 1148 отзывов

Доброго времени суток уважаемый посетитель

Вам в акте выполненных работ из сервисного центра должны указать на сколько дней продлевается гарантия, на сколько сдавали, на столько и продлевается. От не имеют право писать что на 0 дней. Пишите претензию в магазин, они проведут проверку качества, и вернуть вам деньги, если телефон глючит и плохо работает.

14.12.2017, 18:30

Спасибо!!!

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

1) Незаконно конечно 2) Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП в таком случае

Всего доброго, желаю удачи!

14.12.2017, 18:31

Спасибо!

Спросить юриста

Пяткина Лилия Раульевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.7 310 отзывов

Добрый день!

В таком случае могу порекомендовать обратиться к независимому эксперту для установления факта заводского брака в товаре, и при его подтверждении, написать продавцу претензию, с обязанием в том числе вернуть сумму оплату услуг эксперта, в случае отказа обращайтесь с иском в суд.

14.12.2017, 18:36

Спасибо

Спросить юриста

Похожие темы:
Помогите разобраться
Гарантия 1 год
Год ремонта

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией и качеством ремонта телефона - нужна помощь

Похожие вопросы