10.12.2017 года купила телефон. Полностью не заряжается,14.12.2017 он стал выключаться, исчезли фото. Могу ли я вернуть деньги?
Вопрос №13614600
из г. Красноярск
опубликован 14.12.2017, 19:48
опубликован 14.12.2017, 19:48
10.12.2017 года купила телефон. Полностью не заряжается,14.12.2017 он стал выключаться, исчезли фото. Могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Юлия.
Да, можете. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требуйте возврат денег, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Претензию подайте в пределах 15 дней со дня покупки, ответить Вам должны в течение 10 дней.
Спасибо за Ваше обращение.
15.12.2017, 01:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 50 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте если дело в аккумуляторе это вернуть телефон вы не сможете потомучто это съемная часть и не является товаром если дело в самом телефоне например в гнезде зарядки то вы имеете право написать претензию в рамках Закон о защите прав потребителей но так как это технически сложный товар его можно обменять либо заплатить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта Так что боюсь что это будет ваш Первый ремонт.
14.12.2017, 19:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Добрый день!
Поскольку в товаре дефект, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться с претензией к продавцу и требовать замену товара, или же возврат денежных средств.
Удачи в решении Вашего вопроса.
14.12.2017, 19:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 902
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вчера купили мобильный телефон. Сегодня стал самопроизвольно выключаться. Как его поменять или вернуть деньги?
3 дня назад купила сенсорный телефон, он стал сам выключаться. Возможно ли вернуть деньги в магазине без экспертизы?
Купили с женой телефон он стал сам выключатся жена хочет вернуть деньги прошло 10 дней может жена вернуть свои деньги.
Купила телефон, он не заряжается, не работает, Могу ли я вернуть свои деньги?
Возможно ли вернуть деньги за телефон, при наличии дополнительной гарантии и проблеме с выключением?
Как вернуть товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи при неисправности телефона?
Нужно ли мне сменить телефон, если он самостоятельно выключается?
Проблемы с телефоном - могу ли я обратиться в магазин для полной замены или возврата денег?
Возможность вернуть налоги за 2015, 2013 и 2012 годы после предоставления декларации в 2015 году
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут