Да, можете. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требуйте возврат денег, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Претензию подайте в пределах 15 дней со дня покупки, ответить Вам должны в течение 10 дней.

Спасибо за Ваше обращение.

15.12.2017, 01:43

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 50 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте если дело в аккумуляторе это вернуть телефон вы не сможете потомучто это съемная часть и не является товаром если дело в самом телефоне например в гнезде зарядки то вы имеете право написать претензию в рамках Закон о защите прав потребителей но так как это технически сложный товар его можно обменять либо заплатить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта Так что боюсь что это будет ваш Первый ремонт.

14.12.2017, 19:48

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день!

Поскольку в товаре дефект, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться с претензией к продавцу и требовать замену товара, или же возврат денежных средств.

Удачи в решении Вашего вопроса.

14.12.2017, 19:48

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

10.12.2017 года купила телефон. Полностью не заряжается,14.12.2017 он стал выключаться, исчезли фото. Могу ли я вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Похожие вопросы