10.12.2017 года купила телефон. Полностью не заряжается,14.12.2017 он стал выключаться, исчезли фото. Могу ли я вернуть деньги?
Вопрос №13614600
из г. Красноярск
опубликован 14.12.2017, 19:48
опубликован 14.12.2017, 19:48
10.12.2017 года купила телефон. Полностью не заряжается,14.12.2017 он стал выключаться, исчезли фото. Могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Юлия.
Да, можете. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требуйте возврат денег, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Претензию подайте в пределах 15 дней со дня покупки, ответить Вам должны в течение 10 дней.
Спасибо за Ваше обращение.
15.12.2017, 01:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 50 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте если дело в аккумуляторе это вернуть телефон вы не сможете потомучто это съемная часть и не является товаром если дело в самом телефоне например в гнезде зарядки то вы имеете право написать претензию в рамках Закон о защите прав потребителей но так как это технически сложный товар его можно обменять либо заплатить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта Так что боюсь что это будет ваш Первый ремонт.
14.12.2017, 19:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Добрый день!
Поскольку в товаре дефект, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться с претензией к продавцу и требовать замену товара, или же возврат денежных средств.
Удачи в решении Вашего вопроса.
14.12.2017, 19:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вчера купили мобильный телефон. Сегодня стал самопроизвольно выключаться. Как его поменять или вернуть деньги?
3 дня назад купила сенсорный телефон, он стал сам выключаться. Возможно ли вернуть деньги в магазине без экспертизы?
Купили с женой телефон он стал сам выключатся жена хочет вернуть деньги прошло 10 дней может жена вернуть свои деньги.
Купила телефон, он не заряжается, не работает, Могу ли я вернуть свои деньги?
Возможно ли вернуть деньги за телефон, при наличии дополнительной гарантии и проблеме с выключением?
Как вернуть товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи при неисправности телефона?
Нужно ли мне сменить телефон, если он самостоятельно выключается?
Проблемы с телефоном - могу ли я обратиться в магазин для полной замены или возврата денег?
Возможность вернуть налоги за 2015, 2013 и 2012 годы после предоставления декларации в 2015 году
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут