Как действовать, если компания отказывает в перерасчете абонентской платы после блокировки доступа в интернет на 30-27 дней?

Вопрос №13619961 из г. Уссурийск
опубликован 16.12.2017, 05:20

Здравствуйте. Будьте добры, подскажите пожалуйста. Не пользовалась интернетом из 30-27 дней. Абон. плату сняли как за целый месяц. Подала заявление на перерасчет, откзали (Указываю о том что надро было заблокировать доступ, в договоре об этом ничего не указано. Считаю так так, что права и действия потребителя должны быть прописанны в договоре-в этом случае считаю правомерный отказ). В компанию пишу претензии, их попросту отфутболивают. Посоветуйте, какие действия можно предпринять?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мазульников Иван Владимирович

Адвокат Нижний Новгород, стаж 11 лет

4.9 295 отзывов

Если пользование интернетом не осуществлялось по техническим причинам или в связи с переключением на другого оператора, то Вам обязаны сделать перерасчет и если не сделали, то на основании Вашей претензии можете подавать в суд в порядке защиты прав потребителя.

Если же пользование не осуществлялось в силу Ваших субъективных причин (например, в случае если Вы просто не хотели пользоваться, но техническая возможность обеспечения была), то в данном случае действует Ваша диспозитивность в порядке пользования услугой и компенсация Вам действительно не положена.

16.12.2017, 05:29

Юридический грамотный,развёрнутый и понятный ответ.Благодарю.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Разумеется в этой ситуации, если у Вас абонентская плата фиксированная и Вы просто не пользовались интернетом, то тогда Вам не должны делать перерасчет.

Но в любом случае у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

16.12.2017, 05:21

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вы считаете действия компании неправомерными, и если ваша претензия была проигнорирована, имеете право обратиться в суд с соответствующем иском.

16.12.2017, 05:23

Спсаибо.

Спросить юриста

Лошкарева Ирина Владимировна

Юрист из города Красноярск, стаж 15 лет

4.9 2485 отзывов

Доброго времени суток! В данном случае можете обратиться в Роспотребнадзор, также имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. Всего Вам хорошего.

16.12.2017, 05:25

Спросить юриста