Как получить подменный телефон при обращении в сервисный центр в рамках гарантийного срока?
Вопрос №13620607
из г. Чебоксары
опубликован 16.12.2017, 10:45
опубликован 16.12.2017, 10:45
Здравствуйте. В гарантийный срок я отдал продавцу телефон который очень сильно зависал и потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, продавец ответил, что телефон заберут в сервисный центр для подтверждения брака со сроком до 45 раб. дней. Скажите пжл. могу ли попросить подменный телефон в таком случае? И что делать если продавец не предоставил подменный телефон? Хотя в претензии я просил их предоставить подменный фонд.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, Для этого вам необходимо подать отдельно заявление о предоставлении на время устранение недостатков телефона из подменного фонда. Только скорее всего дадут какую-нибудь кнопочный телефон, более того имеет на это право. Если не предоставить, то вы вправе взыскать неустойку на основании закона о защите прав потребителей. Но для этого нужно обзавестись доказательством факта подачи претензии. Поставьте отметку на своем экземпляре.
16.12.2017, 10:47
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Должны предоставить подмены телефон на время проведения экспертизы качества. Подайте ещё одно письменное заявление продавцу.
16.12.2017, 10:54
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
772
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 857
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 241
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Нам отказали в иске по расторжению договора купли-продажи из-за несоответствия сервисного заключения
Как правильно поступить продавцу при получении претензии на технически сложный товар
Как получить доказательства заводского брака телефона после нарушения срока ремонта и отказа магазина в расторжении
Покупатель после этого всего предъявил нам претензибю по поводу того, что отдал телефон для ремонта.
Отказ в предоставлении подменного фонда от салона Мегафон - что делать?
Проблемы с ремонтом - как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон?
Проблемы с смартфоном Самсунг - звонки в Ватсапе не отключаются, сервисный центр вернул поврежденный телефон. Что делать дальше?
Жесткий спор - как защитить права потребителей в условиях превышения срока ремонта гарантийного смартфона?
Проблемы с телефоном - отказ в ремонте и возможность расторжения договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут