Проблемы с смартфоном Самсунг - звонки в Ватсапе не отключаются, сервисный центр вернул поврежденный телефон. Что делать дальше?

Вопрос №14778211 из г. Москва
опубликован 01.11.2018, 22:16

Купили смартфон Самсунг, в приложении ватсап звонки не отключались. Телефон продавец отправил в сервисный центр. Из сервисного центра новый телефон вернули с механическими повреждениями и с оторванным защитным стеклом через 20 дней. Теперь продавец оформил претензию, и сказал ждать ещё до 14 дней. Я потребовала копию претензии. Что делать нам дальше скажите пожалуйста?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянов Александр Владимирович

Юрист Мценск

4.9 250 отзывов

Здравствуйте!

Вы когда сдавали телефон в ремонт должны были подписать документ о его передачи, в котором необходимо было указать в каком состоянии сдаёте телефон. Потом пишите претензию в двух экземплярах (одна для продавца, вторая остается у вас), на Вашем продавец ставит дату получения претензии, роспись, указывает ФИО и должность, печать. В претензии требуете возместить понесенный ущерб.

Что касается защитного стекла, то из личного опыта знаю, что при сдаче телефона выдается документ в котором указываются все моменты за которые продавец ответственность не несёт (пример: брелки на телефонах, чехлы, защитные стекла), при этом продавец просит снять все детали не входящие в комплектацию. Поэтому здесь Вы вряд ли чего-то добьетесь.

Всего хорошего!

02.11.2018, 09:29

Благодарю за ответ, и совет. Дело всё в том, что телефон покупал мой муж, а он по природе своей трус ещё тот, поэтому без него, я вряд ли что могу делать. А он особо желанием не горит.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация