Самара, 17.12.2017, 20:29

Могу ли я вернуть купленное платье без чека, сохраняя при этом его незадействованный вид и бирки?

Вопрос №13625529 из г. Самара
опубликован 17.12.2017, 20:29
Здравствуйте. Я купила платье, чек мне не дали (т.к я купила его на рынке) придя домой примерив, платье оказалось мне мало. Прошло 2 дня. могу ли я вернуть платье без чека. Платья не одевала внешний вид и все бирки сохранены.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можете

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

""Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

""1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

""Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

""2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

17.12.2017, 20:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Доброго времени суток! Можете обменять товар без чека согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

17.12.2017, 20:30
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ!

Доброго времени суток!

Да, можете, на основании статьи 25 закона оЗПП. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении законного требования потребителя

Всего доброго, желаю удачи!

17.12.2017, 20:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Добрый день!

Идите к месту покупки и попробуйте вернуть платье. Если платье не возьмут, то попросите назвать реквизиты продавца. Вызовите полицию на место.

17.12.2017, 20:32
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можете обменять сначала. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья подразумевает сначала обмен, а уж потом возврат, если ничего не подошло. Но должен быть сохранен товарный вид, ярлыки и т.п. Отсутствие кассового чека не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания. А если нет свидетелей, то права на жалобу в Роспотребнадзор, что не выдали чека.

17.12.2017, 20:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Здравствуйте, Александра.

Да, можете вернуть. Отсутствие чека не является основанием для отказа Вам. Вы можете обратиться к продавцу, указать, что платье не подошло Вам по размеру и просить обменять или вернуть деньги.

Спасибо за Ваше обращение.

17.12.2017, 20:49
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!

Вызвать полицию? И что им сказать?

17.12.2017, 20:41

Доброго времени суток!

Тут нужно претензию подавать со ссылкой на ст. 25 закона оЗПП. В случае отказа обращаться в суд.

Всего доброго, желаю удачи!

17.12.2017, 20:41

Полицию незачем тут вызвать. Жалоба в Роспотребназдор тут, а не полиция. Но для фиксации факта совершения административного правонарушения можно было бы их вызвать, но делать это надо было сразу, как не выдали чек.

17.12.2017, 20:45

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 313 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 754 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 830 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 449 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 025 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 489 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 248 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 079 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 883 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 8 041 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 208 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 357 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 850 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 729 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 121 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 501 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 759 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских