Могу ли я вернуть вентилятор, если принесу его в упаковке, в которой купила, и чек?

Question

На прошлой неделе купила вентилятор, но он оказался хуже, чем мне его описали продавцы. Воздух дует только на маленьком расстоянии, провод короткий. Могу ли я вернуть вентилятор, если принесу его в упаковке, в которой купила, и чек? мне говорили, что в течение двух недель я могу вернуть товар и получить деньги обратно без объяснения причин. На какую статью закона ссылаться, если возникнет спор?

Анташкевич Марина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, Мария.

Ст. 18 Закона РФ  "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. 

С уважением.

Дозоров Игорь Владимирович · Answer

Уважаемая Мария, здесь не все так просто.

В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Ориентируйтесь в вышеизложенном и принимайте решение, успехов Вам.

Вишневская Мария Владимировна · Answer

Закона «О защите прав потребителей» 
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Могу ли я вернуть вентилятор, если принесу его в упаковке, в которой купила, и чек?

Похожие вопросы

Как вернуть вентилятор, если он не соответствует описанию и характеристикам?

Возврат провода для зарядки телефона - правила и условия.

Вопрос о возврате бракованного велосипеда без заводской упаковки и оплата перевозки - правила и условия

Могу ли я его вернуть, что надо говорить и на какие статьи закона о защ прав потреб надо ссылаться?

Право потребителя на возврат товара без объяснения причин и проведения экспертизы

Как вернуть деньги за бракованный товар без ожидания диагностики - права потребителей в действии

Могу ли вернуть модем мегафона обратно и получить деньги за него в течении двух недель, чек и товарный вид и упаковка все в норме?

Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки

Можно ли вернуть кусачки в магазин, если они не были распечатаны?

Возможность вернуть холодильник после двухнедельного использования - что говорит закон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59