Как подать иск на авиакомпанию из-за задержки рейса и проблем с пересдачей диплома - пошаговая инструкция

Хотел бы узнать пошагово, что необходимо для того, чтобы подать иск на авиакомпанию. В связи с задержкой 2-х рейсов и опозданием по вине компании на пересадку провёл в аэропорту более суток, хотя полёт должен был занять 4 часа. В связи с чем не явился на защиту диплома в вуз. И теперь большое количество проблем с пересдачей. Задерживают по словам представителей компании в связи с погодными условиями, однако другие рейсы летают без проблем в том числе и данной компании. Хотел бы узнать все пункты пошагово от письменной претензии и т.д.