Сроки ремонта не соблюдены - клиент настаивает на ремонте, но нужная запчасть не найдена
Вопрос №13636855
из г. Красноярск
опубликован 20.12.2017, 11:46
опубликован 20.12.2017, 11:46
К нам в мастерскую 01.11.17 сдали в ремонт телевизор, мастер попытался сделать но там оказалась нужна запчасть. Мастер заказал, пришла по названию такая, но по форме не подходит, а оригинальной запчасти нет у поставщиков. И мастер сказал что он не сможет сделать. Соответственно мы позвонили клиенту и сказали что мы не можем сделать так ка нет такой у нас запчасти, но клиент не хочет забирать и настаивает что бы мы его делали. Телевизор находился в мастерской 1.5 месяца. В квитанции договоре не оговаривается срок ремонта. Что нам делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации у вас существуют объективные причины почему вы не можете отремонтировать телевизор Если у вас в договоре не указан срок ремонта-так и держите этот телевизор, пока клиент сам не захочет его забрать.
20.12.2017, 11:50
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Доброго времени суток. Вам нужно направить клиенту письмо, что в виду таких-то причин вы не можете отремонтировать ему телевизор. Направить следует заказным с уведомлением и описью вложения. Всего доброго.
20.12.2017, 11:52
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возврат предоплаты и неремонтированный телефон - возможность обращения в суд или полицию
Позвонили клиенту сказали забирайте без ремонта, клиент сказал хорошо заберу.
Клиент недоволен - запчасть доставлена с браком, исследуется возможность подачи в суд или в полицию
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Как действовать, если клиент не предоставляет товар для гарантийного ремонта?
Когда я обратилась через три недели он сказал, что в настоящее время нет необходимой запчасти и чтобы я перезвонила через месяц.
Конфликт в сервисе - клиент требует замену запчасти за 52 тысячи, а мастер готов исправить поврежденную резьбу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут