Проблемы с погашением кредита - банк изменяет условия и игнорирует просьбы клиента

Здравствуйте!

В первую очередь рекомендую Вам запросить все документы, связанные с кредитом в одном из офисов банка (договор, выписка по счету и пр.), если "менялись условия банка", требуйте, чтобы Вам их объяснились.

В соответствии с ФЗ "О банках и банковской деятельности" кредитные организации НЕ имеют права менять проценты по своему усмотрению и без согласия клиентов.

Таким образом, для начала Вам нужно разобраться куда уходили вносимые Вами деньги (по выписке из банка это можно будет отследить).

Во-вторых, напишите письменное заявление в банк о реструктуризации Вашего кредита. В соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве" Вы имеете право отдавать за Ваши долги не более 50 % совокупного официального дохода. Но часто, банки могут пойти Вам на уступки в связи с Вашим нелегким положением. Возможно, Вам необходимо будет донести документы, подтверждающие Вашу текущую финансовую состоятельность.

Данное заявление необходимо подавать в письменном виде, а сотрудник банка должен поставить печать о принятии.

Если условия реструктуризации для Вас окажутся непосильными ожидайте суда, после чего сумма Вашего долга будет зафиксирована и Вы спокойно будете рассчитываться с судебным приставом исполнителем.

Насчет звонков: действеннее всего будет сменить сим-карту на какое-то время, но также можете написать жалобу на сайте НАПКи, поскольку количество звонков, которые имеют право совершать кредиторы ограничено.

Добрый день, Екатерина! Да просто не платите, если нет такой возможности. Не загоняйте себя в долги в другом банке, что поднять ваш банк на пеню, штрафы и проценты. По факту вымогательства денег пишите заявление в полицию, жалобу в ЦБ РФ. В суде можно уменьшить штрафы.