Интернет-магазин электроники отказывается вернуть деньги после ошибки при отправке заказа

Вопрос №13640754 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 21.12.2017, 05:52

Здравствуйте, я заказал в интернет магазине электроники товар, оплатил сразу на сайте и ожидал, мне прислали 1 классом, дома я распаковал бандероль и там лежала не та деталь, которую я заказал, но описи посылки была указана верная деталь. Обратившись к поддержке интернет сайта электроники я описал проблемы и приложил фото неверной детали и опись с верным названием детали. В ответ в письме перед мной извинились, сославшись на склад, они мол ошиблись, в итоге просили, чтобы я назад им отправил неверно отправленную мне деталь бандеролью 1 классом (за свой счёт) сказали, что мне вернут мои расходы на банковскую карту. В итоге я отправил 1 классом деталь, они приняли, ответили следующее: " К сожалению посылка не пережила пересылки. Имеется видео вскрытия Вашего груза (ссылка ниже) Данная посылка возврату не подлежит, я опешил от видео, ссылка вот:https://youtu.be/7KPLKkBpH4Y Я так понимаю сайт этот просто хочет меня кинуть с деньгами, помогите решит этот произвол, сайт официальный, поступает не очень корректно и уместно, что мне им ответить в письме, помогите мне ради принципа поставить их на место.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кравченко Павел Юрьевич

Юрист Тюмень

4.7 2200 отзывов

Здравствуйте. Таких сайтов полно, которые занимаются разводом клиентов. Полиция проведет проверку и вынесет отказной материал и отправит вас в гражданский суд. Данные фирмы знают законы и действуют на грани. Поэтому если хотите, подавайте иск в суд, пробуйте взыскать деньги.

21.12.2017, 06:24

Благодарю вас за ваше сообщение -ответ , жаль денег не вернуть

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты