Оплата через интернет и недобросовестные продавцы - как вернуть деньги и защитить свои права?

Вопрос №18907351 из г. Хабаровск
опубликован 27.11.2021, 11:30

Question

Заказал товар через сайт в интернете, оплатил, к сожалению после оплаты ознакомился с отзывами о данном сайте (недобропорядочность) потребовал вернуть деньги так как, срок оговорённый ранее, истёк, написал что бы вернули, возвращать отказались, ссылаясь на сторонюю организацию у которой сам продавец заказал этот товар, сказали получить на почте посылку и отправить её к отправителю, после чего вернут деньги, законно ли? Могу ли потребовать возврат не получал посылки?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Если добровольно вам деньги не возвращают, то остается только обращаться в суд. В данном случае закон на вашей стороне, так что можете готовить в суд иск о защите прав потребителей.

Старостин Николай Витальевич · Answer

При дистанционной торговле покупатель вправе отказаться как от получения товара, так и от уже доставленного и врученного товара в 7-дневный срок со дня его получения или доставки (п.4 ст.26.1 Закона.№2300-1 от 07.02.1992 г).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Вправе отказаться от получения товара и потребовать возврата средств на основании ст. 32 ЗЗПП, претензию подавать обязательно, при отказе жалобу в Роспотребнадзор и далее в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Оплата через интернет и недобросовестные продавцы - как вернуть деньги и защитить свои права?

Похожие вопросы

Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки

Возврат денег за не доставленный товар с сайта-инстаграм - можно ли требовать без отправки обратно поставщику?

Проблема с доставкой - Не дошла посылка, но данные на сайте говорят об обратном. Кто оплачивает повторную пересылку?

Как вернуть деньги, если вместо часов в посылке оказался бинокуляр с сайта watch247.ru?

Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании

Проблема с заказом через интернет - получен другой товар - как вернуть деньги?

Оформление возврата посылки и денег при невозможности ее получения в ШИЗО

Возможные нарушения интернет-магазином - отказ отправить повторно оплаченную посылку и возврат денег

Как вернуть деньги за китайские пробники вместо заказанных духов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59