Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Знаменск, 21.12.2017, 14:46

Проблемы со шумом в новом холодильнике - Что делать в данной ситуации?

Вопрос №13642916 из г. Астрахань
опубликован 21.12.2017, 14:46
20 ноября 2017 года я купил холодильник в магазине МВидео в городе Волгоград с доставкой на дом. 22.11.17 года после включения к сети в нижней части морозильной камеры сзади появился шум ввиде щелчков. После обращения на горячую линию приехал сотрудник сервисного центра и в акте проверки качества написал:"Холодильник исправен. Возможная причина является усадка пены, замеры шумометра показали 40,3 дБа, при максимально возможной 40 дБа". В магазине я написал 27.11.17 г заявление об обмене на другой холодильник или полный возврат денег. Ответ на данный момент не пришел ко мне. Что мне дальше делать? Рустам.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Айнагуль.

Если Вы уже обращались в магазин письменно, и Ваши требования оставлены без внимания, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в суд с иском, требовать не только сумму за холодильник, но также убытки, неустойку, моральный вред и штраф. При необходимости судом может быть назначена экспертиза.

Спасибо за Ваше обращение.

21.12.2017, 14:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

21.12.2017, 14:49
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!

Доброго времени суток! Для начала необходимо получить заключение независимого сервисного центра. После чего направьте продавцу претензию с требованием замены товара на аналогичный, либо расторжение договора купли-продажи. В случае отсутствия положительного результата обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а также с исковым заявлением в суд. Желаю Вам успехов в решении вопроса и всего наилучшего!

21.12.2017, 14:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте Это технически сложный товар его можно обменять либо возвратить только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта так что пишите претензию продавцу по этому закону всего к ответу с учетом проведения экспертизы 45 суток Если вам его отремонтируют это будет ваш Первый ремонт.

21.12.2017, 14:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!

Проведите независимую экспертизу товара и в случае заключения о производственном браке предъявите продавцу претензию с приложением копии заключения эксперта и требованием замены товара и возмещения расходов на эксперизу. Откажет или не ответит, обращайтесь в суд.

Ст.18,19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

21.12.2017, 14:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Добрый день! Следующим шагом решения вашей проблемы будет подготовка претензии в адрес магазина с требованием обмена товара либо возврата денежных средств. На ответ продавцу дается 10 дней. Затем если не будет положительного результата готовьте исковое заявление в суда в рамках Закона" О защите прав потребителей" и взыскивайте с них по полной программе - цену товара, моральный вред, судебные издержки и штраф. Всего Вам доброго!

21.12.2017, 14:51
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 540 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 501 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 866 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 973 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 82 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 118 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 443 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8 38 061 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2 68 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 30 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских