Купленный телефон 22 декабря имеет неработающий слот для сим карты – как обменять на аналогичный в рассрочку?

Вопрос №13649926 из г. Йошкар-Ола
опубликован 23.12.2017, 05:50

Купила телефон 22 декабря, придя домой обнаружила, что слот для сим карты не работает. Хочу что бы поменяли на аналогичный товар. Как это сделать? Телефон в рассрочку.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Если слот для сим карты не работает то получается что вы купили некачественный товар.

В этой связи на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей вам следует предъявить требование на обмен телефона Можете это сделать в устной форме.

23.12.2017, 05:55

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Лошкарева Ирина Владимировна

Юрист из города Красноярск, стаж 15 лет

4.9 2485 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта! В данном случае обращайтесь непосредственно в магазин для обмена, но они могут отправить телефон на экспертизу, тогда требуйте подменный фонд на время экспертизы, после неё должны Вам поменять телефон. Всего Вам хорошего.

23.12.2017, 06:01

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

А если будут отказываться обменять?

23.12.2017, 05:58

Спросить юриста

Кравченко Павел Юрьевич

Юрист из города Тюмень

4.7 2200 отзывов

Здравствуйте. Вам нужно подать письменную претензию на основании ст.18 ЗоЗПП и зарегистрировать ее. Телефон должны забрать на проверку качества и установить имеется ли данный дефект, после этого только его обменяют. Если отказываются регистрировать претензию, то отправляете по почте и подаете в суд.

23.12.2017, 06:14

Спросить юриста