Вы имеете право не просто на устранение этого дефекта по Закону "О защите прав потребителя", а на возврат денег или на обмен на аналогичный по марке товар, но качественный. Вы вправе выбрать и предъявить соответствующее требование в письменном виде производителю.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

23.12.2017, 14:09

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

---Здравствуйте, если предъявите Претензию к самому производителю, и на него подадите в суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

23.12.2017, 14:01

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Можете предъявлять претензию производителю.

23.12.2017, 14:07

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25322 отзывa

Здравствуйте, Петр.

Можете обратиться с письменной претензией о наличии производственного дефекта, Вашими требованиями. Товар длительного пользования, подтверждено экспертизой наличие производственного брака, на этом основании требования можно предъявить в пределах срока службы.

Спасибо за Ваше обращение.

23.12.2017, 14:14

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста