Проблемы с переводом денег на зарубежных сайтах - опыт клиента Сбербанка

Вопрос №13661139 из г. Владивосток
опубликован 27.12.2017, 03:38

Добрый день, Сбербанк не переводит деньги за покупки на зарубежных сайтах, уже 2 случая в этом месяце. При покупки деньги с карты списывают и они висят где-то 3 дня, затем приходит отказ от продавца в связи с неоплатой банком покупки (проблемы с оператором вашего платежного сервиса), т. е. покупка готова к отгрузке, но деньги не переводят. Я звоню в сбер, а мне говорят все нормально, у продавца проблемы видимо с реквизитами и деньги не уходят! Я столкнулась с такой ситуацией уже 2 раза в этом месяце! У меня сложилось впечатление, что Сбербанк специально это делает (санкции)! Куда жаловаться и что делать, разговаривать с ними бесполезно-ответ один: Проблемы продавца. А сайты Американские очень крупные и популярные, никогда с ними проблем не было.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чурилова Екатерина Михайловна

Юрист Владивосток, стаж 14 лет

4.7 402 отзывa

Татьяна, доброе утро!

Жалобы вы можете написать непосредственно на сайте банка и для верности продублировать в отделение банка, в котором у вас открыта карта (жалоба должна быть в двух экземплярах, один отдаете, на втором сотрудник банка должен поставить входящий номер, указать свою должность, ФИО и дату принятия).

Ответ должны дать в течение 10 календарных дней, но по факту ожидать придется около месяца.

Возможно лучшим вариантом на такой период будет открытие счета в другом банке.

27.12.2017, 03:44

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Похожие темы:
Куда жаловаться
Отказы продавца
Покупка сайта

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация