Негативный опыт ремонта телефона - требуется возврат денег или замена устройства
Вопрос №13661922
из г. Салехард
опубликован 26.12.2017, 15:05
опубликован 26.12.2017, 15:05
Здравствуйте! У нас возникла проблема с разъемом зарядки, он повредился! У нас телефон на гарантии до февраля месяца! Мы пришли в магазин чтобы отдать его в ремонт, нам сказали что это механическое повреждение и гарантия на него не распространяется! Мы отдали телефон в сентябре на платный ремонт! В сервисном центре при ремонте, нам повредили экран телефона, и выставили счет 9000 за весь ремонт (экран и разъем) . Мы отказались, обратились на горячую линию в магазин, нам сделали замену стекла за счет магазина, разъем остался за наш счет! Спустя 4 месяца телефон пришел в магазин, мы стали его проверять, а он не работает, зарядку не видит совсем! Нам предложили опять отправить на ремонт! Мы отказались! Потому что с таким ремонтом, который они предоставляют мы не уверены что телефон прослужит желаемое время! Обратились в магазин, чтобы нам вернули либо сумму за телефон либо предоставили новый телефон! Подскажите что нам делать!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию на имя директора магазина в двух экземплярах, требуйте замену телефона или возврат денежных средств. В случае отказа обратиться в Роспотребнадзор, потом суд с иском.
28.12.2017, 13:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 903
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 476
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 402
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
При покупки телефона гарантия была установлена 12 месяцев.
Отказались от ремонта телефона на гарантии из-за повреждения стекла - что делать в такой ситуации?
Нет отдельной гарантии на замененный экран в сервисном центре - почему?
Аварийно потух экран и перестала работать зарядка - что делать, если телефон на гарантии?
Проблемы с ремонтом планшета - повреждение разъема зарядки и выгоревшая подсветка дисплея
Вопросы относительно гарантии при возникновении проблем с зарядкой и перегревом телефона
Проблема с зарядкой сотового сенсорного телефона - отказ магазина в обмене и экспертизе, что делать дальше?
Проблемы с телефоном после покупки в кредит - магазин снимает гарантию, специалист требует замену дорогих компонентов.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут