Проблемы с гарантийным ремонтом стиральной машины - Как вернуть деньги и избежать неправильной доставки?

Вопрос №13666233 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.12.2017, 14:40

Была куплена стиральная машинка. Спустя пару месяцев она перестала работать! 7 ноября 2017 года отдали машинку на гарантийный ремонт, гарантийный талон никто не оформлял, но и фирма не отказывается что приняла машинку! На данный момент прошло уже 45 дней с момента сдачи машинки на ремонт, так как заявление о расторжении купли продажи не кому было оставить оно было отправлено заказным письмом сегодня в 9 утра... в 10-00 звонят из этого магазина и говорят что привезут отремонтированную машинку! Нам она уже не нужна так как прошло уже более 40 дней, и мы хотим получить обратно деньги! Но боимся того что эту машинку могут привезти и бросить во дворе.. подскажите пожалуйста у кого были такие случаи? Чего ждать? Как же всё таки вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гордиенко Алексей Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

3.7 18 отзывов

Добрый день! Во-первых, если срок гарантийного ремонта превысит 45 дней — ни в коем случае не подписывайте с сервисным центром (продавцом) никаких соглашений о продлении срока ремонта!

В соответствии с п. 2 ст. 22 Закона, в случае невыполнения требований потребителя в установленные сроки, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. А согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Указанную сумму Вам обязаны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления требования. Таким образом, пишите Продавцу претензию, при отказе от ее получения, направляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При отказе в удовлетворении Ваших требований, обращайтесь в суд. В исковом заявлении Вы вправе также заявить моральный вред в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом стиральной машины - Как вернуть деньги и избежать неправильной доставки?

Похожие вопросы