Права потребителя - некорректная работа салона МТС при приобретении телефона - можно ли требовать возмещения финансовых средств немедленно?
Вопрос №13666618
из г. Краснодар
опубликован 27.12.2017, 16:31
опубликован 27.12.2017, 16:31
Купил в салоне Мтс телефон, дома обнаружил дефекты, пользоваться устройством невозможно. Вернулся в день покупки. Менять или возвращать деньги отказались. Только после диагностики. (21 день) Имею ли я право требовать с них свои деньги прямо сейчас?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас пытаются развести
Вам следует написать претензию в 2 экз. о расторжении договора купли-продажи и возврате денег
На одном экземпляре должен расписаться администратор
Срок удовлетворения претензии (включая диагностику)-10 дней
Если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена, то с 11 дня начинает исчисляться неустойка в размере 1% стоимости товара в сутки
В магазине всё это прекрасно знают, но умышленно вводят в заблуждение.
27.12.2017, 16:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 11 минут
А зачем вам договор и какой договор может быть вообще? Никакого договора не нужно
Факт покупки подтверждает именно чек, так что пишите претензию.
27.12.2017, 16:57
Платежный финансовый документ в вашем случае доказывает что стороны заключили договор купли-продажи. Других документов для вас не нужно.
27.12.2017, 16:57
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Проблемный телефон куплен в салоне МТС - отказ в возврате денег и перенаправление в техподдержку
Проблема с сим картой в новом сотовом телефоне от Мегафон - куда обратиться и что делать?
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Купил телефон. Через 16 дней проявился дефект. Менять или возвращать деньги отказались.
Проблема с возвратом телефона из-за битых пикселей
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Сказали, что деньги могут вернуть только после экспертизы (т.е. через 21 день).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут