Права потребителя - некорректная работа салона МТС при приобретении телефона - можно ли требовать возмещения финансовых средств немедленно?
Вопрос №13666618
из г. Краснодар
опубликован 27.12.2017, 16:31
опубликован 27.12.2017, 16:31
Купил в салоне Мтс телефон, дома обнаружил дефекты, пользоваться устройством невозможно. Вернулся в день покупки. Менять или возвращать деньги отказались. Только после диагностики. (21 день) Имею ли я право требовать с них свои деньги прямо сейчас?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас пытаются развести
Вам следует написать претензию в 2 экз. о расторжении договора купли-продажи и возврате денег
На одном экземпляре должен расписаться администратор
Срок удовлетворения претензии (включая диагностику)-10 дней
Если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена, то с 11 дня начинает исчисляться неустойка в размере 1% стоимости товара в сутки
В магазине всё это прекрасно знают, но умышленно вводят в заблуждение.
27.12.2017, 16:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 11 минут
А зачем вам договор и какой договор может быть вообще? Никакого договора не нужно
Факт покупки подтверждает именно чек, так что пишите претензию.
27.12.2017, 16:57
Платежный финансовый документ в вашем случае доказывает что стороны заключили договор купли-продажи. Других документов для вас не нужно.
27.12.2017, 16:57
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 328
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Проблемный телефон куплен в салоне МТС - отказ в возврате денег и перенаправление в техподдержку
Проблема с сим картой в новом сотовом телефоне от Мегафон - куда обратиться и что делать?
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Купил телефон. Через 16 дней проявился дефект. Менять или возвращать деньги отказались.
Проблема с возвратом телефона из-за битых пикселей
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Сказали, что деньги могут вернуть только после экспертизы (т.е. через 21 день).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут