Нарушение прав потребителя - задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине
Вопрос №7604384
из г. Челябинск
опубликован 05.08.2015, 14:51
опубликован 05.08.2015, 14:51
15.07.2015 заказала через интернет магазин товар и оплатила. 04.08.2015 мне позвонил продавец и сообщил, что товар не будет поставлен, и что возврат денежных средств будет осуществлен не ранее чем через месяц. Законно ли это? Как мне составить претензию, на какие статьи закона сослаться, что бы д.с вернули в 10 дневный срок.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!Для начала вообще нужно получить отказ в исполнении договора от продавца (желательно письменный). После чего Вы можете требовать возврата денег, а также процентов за пользование Вашими денежными средствами. Если ничего не выплатят, то нужно идти в суд, где в Вашу пользу дополнительно будет взыскан штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя (если Ваши правоотношения подпадают под ФЗ "О ЗПП"). С уважением, адвокат Халитов.
06.08.2015, 10:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 509
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 130
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
4.6
4 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
945
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 513
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Претензия на возврат денежных средств за неправильно высланный товар из интернет-магазина
Нарушение прав потребителя - задержка доставки и неполный возврат денежных средств
Процесс возврата денежных средств при отсутствии товара в магазине после онлайн-оплаты
Неисправный вакуумный усилитель тормозов - претензия, экспертиза и возврат средств
Невозврат денежных средств за товар с дефектом в магазине - как правильно действовать
Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?
Неисполнение заказа и задержка в возврате денежных средств - как заставить компанию вернуть деньги?
Конфликт с интернет-магазином Технопоинт - Товар не отдают после оплаты с карты, предлагают возврат денег вместо товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут