Нарушение прав потребителя - задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине
Вопрос №7604384
из г. Челябинск
опубликован 05.08.2015, 14:51
опубликован 05.08.2015, 14:51
15.07.2015 заказала через интернет магазин товар и оплатила. 04.08.2015 мне позвонил продавец и сообщил, что товар не будет поставлен, и что возврат денежных средств будет осуществлен не ранее чем через месяц. Законно ли это? Как мне составить претензию, на какие статьи закона сослаться, что бы д.с вернули в 10 дневный срок.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!Для начала вообще нужно получить отказ в исполнении договора от продавца (желательно письменный). После чего Вы можете требовать возврата денег, а также процентов за пользование Вашими денежными средствами. Если ничего не выплатят, то нужно идти в суд, где в Вашу пользу дополнительно будет взыскан штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя (если Ваши правоотношения подпадают под ФЗ "О ЗПП"). С уважением, адвокат Халитов.
06.08.2015, 10:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 394
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
70
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 045
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Претензия на возврат денежных средств за неправильно высланный товар из интернет-магазина
Нарушение прав потребителя - задержка доставки и неполный возврат денежных средств
Процесс возврата денежных средств при отсутствии товара в магазине после онлайн-оплаты
Неисправный вакуумный усилитель тормозов - претензия, экспертиза и возврат средств
Невозврат денежных средств за товар с дефектом в магазине - как правильно действовать
Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?
Неисполнение заказа и задержка в возврате денежных средств - как заставить компанию вернуть деньги?
Конфликт с интернет-магазином Технопоинт - Товар не отдают после оплаты с карты, предлагают возврат денег вместо товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут