Проблемы с питанием и сим-картой - неудачный ремонт и спор с производителем

Вопрос №13670635 из г. Саратов
опубликован 28.12.2017, 19:17

Добрый вечер! Нами был приобретён видеорегистратор+антирадар. Через несколько месяцев возникла проблема с питанием устройства, в связи с чем оно было передано в тех. центр на диагностику, по результатам которой отправлен на ремонт, длившийся 45 дней. Сейчас мы забрали устройство из ремонта. Но в этот же день уже обнаружилась другая проблема-устройство не «определяет» сим-карту, от которой он ловит сеть. До ремонта такого недочёта в работе устройства не было, в акте, который нам был выдан на руки тех центром при сдаче устройства в ремонт, данного недочета указано также не было. Теперь на горячей линии производителя говорят о том, что нам просто «не повезло»и на ремонт снова потребуется до 45 дней. Что,конечно, нас не устраивает. Т.к.данный недочёт отсутствовал при сдаче устройства в ремонт. Как можно воздействовать на производителя/тех центр?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 года

4.7 9132 отзыва

Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя при существенном недостатке технического устройства Вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Для этого нужно подготовить мотивированную письменную претензию в адрес продавца и дать 10 дней для выполнения Ваших требований. В случае отказа/игнорирования имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.

28.12.2017, 20:43

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 1 час

Похожие темы:
Горячая линия

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 463 Поиск Регистрация