Водитель неизвестно предоставил стоимость проезда и компания отказалась разрешить претензии клиента

Вопрос №13673905 из г. Москва
опубликован 29.12.2017, 23:27

Question

Доехали до пункта назначения и мне водитель оглашает стоимость проезда на что было удаление что дороже проезд я ответила а почему дороже на что ответ у нас подорожала подача машины перезванивал в деспетчерскую службу и говорят что они не обязаны информировать клиентов об этом типа я должна сама догадаться куда обратиться с жалобой?

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

Федеральный закон от 17 января 1992 г. N 2202-I

"О прокуратуре Российской Федерации"

С изменениями и дополнениями от:

17 ноября 1995 г., 10 февраля, 19 ноября 1999 г., 2 января, 27 декабря 2000 г., 29, 30 декабря 2001 г., 28 июня, 25 июля, 5 октября 2002 г., 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 15 июля, 4 ноября 2005 г., 2 марта, 5 июня, 24 июля 2007 г., 25 декабря 2008 г., 17 июля, 28 ноября 2009 г., 1 июля, 28 декабря 2010 г., 7 февраля, 6, 8, 21 ноября 2011 г., 3, 30 декабря 2012 г., 7 мая, 2, 23 июля, 25 ноября 2013 г., 3 февраля, 2 апреля, 4 июня, 21 июля, 22 декабря 2014 г., 8 марта, 13 июля, 5 октября, 28 ноября 2015 г., 3 июля, 19, 28 декабря 2016 г., 7 марта, 1, 29 июля 2017 г.Обратитесь к прокурору для проведения проверки по ст.159 УК РФ.

Воробьева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте, Татьяна.
Если Вы не интересовались стоимостью ДО заказа такси, то увы, здесь водитель такси и диспетчеры правы.
Если же Вам до поездки была указана одна стоимость, а в автомобиле по окончании поездки или если Вам вообще не сообщили цену поездки ДО подачи такси - уже другая, то есть основание для обращения с жалобой.
Можете обратиться с Роспотребнадзор, и в прокуратуру, в порядке ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Приказа Генпрокуратуры РФ от 17.12.2007 N 200 (ред. от 31.05.2011) "О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации".
Вам должны будут ответить в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
Также можете обратиться с письменной претензией к перевозчику, в претензии укажите требования, которые Вы хотели бы, чтобы они удовлетворили - возврат стоимости проезда, либо возврат разницы стоимости подачи такси, либо иное требование. Ответ на претензию Вам должны будут дать в срок не более чем 10 рабочих дней. В претензии ссылайтесь на статьи 10 и 12 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей".
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
Желаю Вам удачного разрешения Вашего вопроса!
С уважением, судебный юрист Воробьева Наталья Александровна.

Водитель неизвестно предоставил стоимость проезда и компания отказалась разрешить претензии клиента

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Обманутый клиент требует компенсацию - транспортная компания перевозчик не доставила меня до пункта назначения

Где обратиться инвалиду 2-ой группы в Харькове при нарушении льгот - ситуация с отказом льготного проезда

Может ли работодатель отказать в оплате проезда ребенка работника к месту отдыха?

Компенсация за проезд пенсионерам на крайнем севере ограничена стоимостью проезда в плацкартном вагоне - законно ли это?

Проезд на личном транспорте к месту отдыха - почему компенсация осуществляется только по стоимости проезда на автобусе и поезде

Возможность скидки на проезд дачникам-пенсионерам - распространяется ли она на перемещение внутри Ленинградской области?

У нас к дому нет проезда для спцтехники. Администрация говорит. Что проезд не предусмотрен. Куда я могу обратиться?

Брошенная машина без номеров мешает проезду на внутриквартальном проезде - как найти хозяина или убрать машину?

Проблемы с льготным проездом в организации - почему мне отказывают в оплате проезда на машине мужа?

Скажите пожалуйста, в какой срок после подачи документов о льготном проезде, должны вернуть деньги за стоимость проезда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59