Удержание 30% - Как оформить документы при отказе клиента от услуги за 30 дней

Вопрос №1367462 из г. Вичуга
опубликован 09.08.2011, 14:55

У меня своё агентство праздников. Мной с клиентом был заключён договор возмездного оказания услуг. В нём указано-3.2.1. При отказе Заказчика от оплаченной услуги, менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до наступления срока оказания услуги, Исполнитель удерживает 30 %, менее чем за 20 (двадцать) календарных дней – 50 %, менее чем за 7 (семь) календарных дней – 99% от полной стоимости услуги. Клиент отказался от услуги за 30 дней, какие документы нужно оформить, что бы удержать с них 30 %? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малкин Олег Юрьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 15 отзывов

Ольга, добрый вечер!

К сожалению, условие Вашего договора не основано на законе. В соответствии с Гражданским кодексом, заказчик вправе в любой момент как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания отказаться от договора возмездного оказания услуг, при этом он должен возместить (исполнительимеет право удержать) фактически понесенные исполнителем расходы. Как видите, ГК РФ не исчисляет фактические расходы в зависимости от количества дней до начала оказания услуги. Бывает так, что до оказания услуги остается один день, а расходы никакие не понесены, а бывает, что уже за месяц они имеют место быть. В таком случае исполнитель должен иметь документы, подтверждающие несение расходов, ведь в случае, если заказчик не согласится с удержанием, на исполнителя в суде возлагается доказывание размера фактически понесенных расходов.

Исходя из изложенного, если Вы реально никаких расходов не производили, вы должны возвратить заказчику полную сумму, иначе заказчик может обратиться в суд.

Сам по себе отказ от договора может оформляться уведомлением заказчика, расторгнуть договор можно также дополнительным соглашением к нему.

С уважением, Малкин О.Ю., www.smolina-malkin.ru

09.08.2011, 22:07

Огромное ВАМ спасибо! Документы на фактически понесённые расходы есть, как я должна действовать, может послать клиентам письмо? Но как его составить, подскажите пожалуйста?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Малкин Олег Юрьевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 15 отзывов

Ольга, добрый вечер!

Вам нужно получить от заказчика уведомление об отказе, после чего произвести возврат сумм за вычетом фактически понесенных расходов. Если заказчик попросит, можете составить письмо с обоснованием размера удержанных сумм, но советую к нему доказательства не прикладывать, чтобы не подставить себя перед судом. Просто напишите в письме, что возвращаете сумму в размере..... Оставшаяся сумма удержана Вами в качестве фактически понесенных расходов. Правовое основание: ст. 782 ГК РФ.

Еще такой момент, фактически понесенные расходы, это расходы, которые Вы произвели во исполнение договора именно с данным заказчиком. Поэтому не входят в фактические расходы расходы на заработную плату своих сотрудников, если, конечно, Вы их не приглашали под исполнение заключенного с заказчиком договора; арендная плата, если опять же Вы специально не арендовали помещение и т.д.

С уважением, Малкин О.Ю., www,smolina-malkin.ru

10.08.2011, 17:48

Спросить юриста