ДА, Вам надо обращаться с письменной претензией к продавцу и требовать возврат денег за некачественный товар в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей"

30.12.2017, 12:34

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец сказал, что по закону они обязаны сначала отправить телефон на проверку, а потом они решат отдать ли мне деньги или обменять на другой телефон.

30.12.2017, 12:40

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13919 отзывов

По закону у продавца имеется 10 дней на рассмотрение претензии.

Укажите продавцу на статью 22 Закона "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

30.12.2017, 12:45

Спросить юриста