Составление претензии при возврате товара с незначительными недочетами, но хорошего качества

Вопрос №13674765 из г. Тюмень
опубликован 30.12.2017, 12:50

Question

Как составлять претензию при возврате товара? Товар исправен, хорошего качества, но в нём есть некоторые недочеты, которые меня не устраивают.

Кузьмичев Алексей Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" ""Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 ""1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
 (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей "редакции)"
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей "редакции)"
""Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
""2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
 (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей "редакции)"
Вместе с тем, как следует из вышеуказанного, существует перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Правительством РФ. Вы не указали в вопросе что за товар. Претензию Вам может помочь составить юрист.

Ренат · Answer

В данном случае зимняя кожаная куртка. Её возможно обменять или вернуть?

Составление претензии при возврате товара с незначительными недочетами, но хорошего качества

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы

Как составить претензию при возврате кожаной куртки из-за некоторых недочетов?

Отказ в возврате денег при возврате товара потерянного товарного вида и с мелким ремонтом при его использовании

Отказ продавца в первой претензии на товар надлежащего качества

Продавец отклонил первую претензию на возврат технически сложного товара, возможно ли подать вторую претензию?

Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен

Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?

Как отказать в возврате товара ненадлежащего качества, который пытаются вернуть, как товар надлежащего качества?

Проблемы с поставщиком - как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно?

Однако, согласно Закону О защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Статья 29 озпп предусматривает ли при возврате товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы? Спасибо.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59