Как обменять вакуумные наушники в М.Видео, если они не подошли и был отказ в обмене?

Вопрос №13675389 из г. Саратов
опубликован 30.12.2017, 19:34

В мвидео купил наушники вакуумные 27.12.17. Не подошли хотел обменять 30.12.17 мне отказали ссылаясь на то что это предмет личной гигиены. Как обменять и можно ли это сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бочаров Евгений Валентинович

Адвокат Севастополь

4.9 87 отзывов

Наушники не относятся к пердметам личной гигиены.

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям: сохранить свой «товарный облик», не использоваться, сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина. При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

Если откажутся, то напишите жалобу в отдел защиты прав потребителей (он есть в любом городе) и, естественно, жалобу в магазин в 2 экз., на 2 экз. пусть поставят отметку о приеме.

30.12.2017, 19:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104808 отзывов

Это не предмет гигиены, однако обменять такие наушники можно только на общих основаниях в случае, если они не подошли по цвету или размеру или по другим каким-то характеристикам. Либо если они неисправны Просто так их вернуть нельзя, если вы, например, передумали на следующих день после покупки.

30.12.2017, 19:39

Спросить юриста