Права потребителя - Что делать, если покупка в супермаркете оказалась отравленной и магазин отказался вернуть деньги?
Вопрос №13680939
из г. Новосибирск
опубликован 03.01.2018, 12:40
опубликован 03.01.2018, 12:40
День добрый! Купил в супермаркете 29 декабря коньяк. Чек не сохранился. Магазин ведет видеонаблюдение. Попалась отрава, пить невозможно. Тошнило еще пару часов. Коньяк сохранил. Пришел с ним в магазин с требованием вернуть деньги. Отказали. Написал в книгу жалоб и предложений. Что делать дальше по закону? Как их прижучить, чтоб не травили сограждан?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сергей! Первое обратитесь за медицинской помощью. Почтой направьте заказным письмом претензию в которой отказывайтесь от исполнения договора купли-продажи и требуйте возврата денежных средств и возмещения морального вреда. Через 10 дней после отправки направьте мировому судье по месту Вашего жительства исковое заявление в защиту прав потребителей. Удачи!
03.01.2018, 12:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
В данном случае продавец обязан принять коньяк ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за коньяк, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Если вы написали в книгу жалоб и предложений. То магазин обязан вам ответить в течении 10 дней на адрес который вы указали.
03.01.2018, 12:44
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент требует возврат денег за горчицу из-за неприятного вкуса - кто прав?
Как вернуть недоброкачественный коньяк в супермаркет ПРЯТЕРОЧКА и получить компенсацию за покупку?
Отказ директора магазина в возврате денег за испорченный товар - как добиться своих прав?
Негативный опыт и отсутствие ответа - как справиться с грубостью в супермаркете и действия при подозрении в фальсификации жалобы
Супермаркет соглашается вернуть деньги и компенсацию за некачественный товар - аргументы юриста и их правомерность
Невозможность вернуть обои из-за истекшего срока и отсутствия книги жалоб - как защитить свои права как покупателя
Отсутствие ответа на жалобу - как продолжить разбирательство после негативного опыта в магазине
Последствия вырывания жалобы из книги жалоб и предложений без номерации и печати
Отказ магазина вернуть деньги за электрочайник без сохраненной коробки - законно ли такое требование?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут