Проблема с часами - обтирание силиконового ремешка и отказ от замены в гарантийный период

Вопрос №13684772 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 04.01.2018, 19:19

Купил часы за 10 000. Через неделю заметил, что ремешок начал обтираться еле, но заметно, ремешок силиконовый. Отвез с просьбой произвести экспертизу и заменить на др часы такой же стоимостью так как деньги они не вернут. Администратор сказала, что экспертизу даже не делали, эксперты посмеялись и сказали, что это естественный износ и в гарантию это не входит! Подскажите стоит ли обратиться в союз прав потребителей? Стоит ли тратить время и деньги? И часы кстати сдал в 14 дневный срок.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Если прошла всего неделя, то имеет смысл предъявить претензию. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

04.01.2018, 19:21

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация