Проблемы с возвратом денег и отсутствием документов - что делать, если телефон не готов после 45 дней обслуживания

Вопрос №13686941 из г. Барнаул
опубликован 05.01.2018, 15:04

Здравствуйте! Телефон был сдан в СЦ, он далее отправил его в Москву, прошло уже более 45 дней, деньги магазин возвращать не хочет, СЦ не дает не каких документов о том, что телефон еще не готов, как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терновых Игорь Александрович

Юрист Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Порядок действий зависит от Вашей конечной цели, а именно - получение телефона либо его возврат и получение его стоимости, а также финансовых санкций и штрафов.

Обратитесь к юристу индивидуально.

07.01.2018, 07:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 день

удалён

Буду возвращать стоимость телефона, не дожидаясь его, т.к. сказали еще столько же его можно прождать, написала уже в магазин претензию на возврат денег.

08.01.2018, 06:47

Спросить юриста

Брюханов Юрий Александрович

Юрист из города Новоалтайск

4.5 7741 отзыв

Здравствуйте, Эльвира. Так как продавец отказывается добровольно удовлетворять Вашу претензию, Вам необходимо подготовить исковое заявление и обратиться в суд. с иском о защите прав потребителей.

08.01.2018, 07:59

Спросить юриста

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Если претензия уже направлена необходимо получить письменный ответ от продавца либо истечения установленного срока для удовлетворения требований в добровольном порядке.

Если требования не будут удовлетворены продавцом добровольно либо претензия будет проигнорирована, то следующий этап - судебный порядок.

08.01.2018, 08:11

Спросить юриста