Возможно ли потребовать замену телефона при повторной поломке дисплея после гарантийного ремонта?

Вопрос №13689210 из г. Краснодар
опубликован 06.01.2018, 12:46

Здравствуйте, купил телефон в кредит, через месяц сломался дисплей, по гарантии заменили, прошло 2 месяца сейчас опять дисплей неисправен, могу ли я потребовать замены телефона на другой или другой марки?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Согласно ст. 18 ЗоЗПП, недостаток, проявившийся вновь после его устранения, является существенным и дает Вам право потребовать в том числе либо возврата денег, либо замены товара на такой же товар, либо замены на другой товар с перерасчетом покупной стоимости. Следует обратиться с грамотной мотивированной претензией к продавцу и выдвинуть четко свои требования, приплюсовав за отсутствие качества товара компенсацию морального вреда в размере стоимости телефона. Денежное требование потребителя подлежит удовлетворению не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. В противном случае через суд можете требовать плюс к основному требованию неустойку 1% за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя, моральный вред, штраф 50% от присужденного и расходы на юриста+почту. Могу составить претензию за умеренную плату.

06.01.2018, 12:53

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Голов Евгений Олегович

Юрист из города Казань, стаж 3 годa

4.7 95 отзывов

При проведении экспертизы которая покажет что это заводской брак и нет нарушений гарантийного обслуживания, то согласно ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей"

06.01.2018, 12:49

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Брянск, стаж 27 лет

4.8 2065 отзывов

Добрый день! Примите мои поздравления с наступившим Новым годом и Рождеством!

Если не истекли сроки гарантии, Вы вправе требовать замены телефона на другой, в том числе и другой марки, что более целесеобразно, одинаковой стоимости, или же доплатив разницу в цене.

Желаю Вам удачи.

06.01.2018, 12:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста