В какой-то момент данные услуги были отключены в связи с отказом оборудования компании.

Вопрос №136911 из г. Москва
опубликован 26.01.2004, 14:59

Я заключил с интернет компанией договор о предоставлении мне интернет услуг (интернет, внутренняя сеть). Оплата производилась в соответствии с траффиком помесячно. В какой-то момент данные услуги были отключены в связи с отказом оборудования компании. При неоднократном обращении был один ответ: "Делаем, ждите". Прошел почти месяц, но ничего не работает, хотя деньги уплачены вперед. Подскажите пожалуйста как вести себя в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кокоуров Андрей Андреевич

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.9 331 отзыв

1)Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денег с учетом оказанных услуг (предоставленного траффика) (п.1 ст.28 закона "О защите прав потребителей"). 2)Вы вправе применить к ним те меры ответственности, которые указаны в самом договоре. 3)Вы вправе взыскать с компании пеню за просрочку предоставления услуги. Ее размер определен законом - 3% от стоимости услуги (общей суммы договора) за каждый день просрочки. Последнее сложнее, поскольку если компания недобросовестная, то придется доказывать, что в такой-то период услуга не предоставлялась. У последнего варианта хорошие перспективы, если Вы обратитесь к юристу. В случае выигрыша дела - а шансы очень неплохие - Вы взыщете пеню и оплатите расходы юриста за счет компании.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В какой-то момент данные услуги были отключены в связи с отказом оборудования компании.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы