Товар не получили а рассрочка есть.

Здравствуйте, ситуация такова. В магазине мвидео решили приобрести пылесос. На вопрос можно ли оформление в рассрочку, продавец пошарил компьютер и сказал да проходит по рассрочке, выписал и отправил в кредит отдел. Сходили, оформили, одобрили рассрочку. Пошли на кассу получить товар, там пиликают штрихи на договоре купли продажи и оказывается что товар проходит только по кредиту, но по рассрочке не проходит почему то. выясняли кассиры долго, в итоге мы получили такое решение под закрытие магазина "оставьте номер, завтра прямо с утра вам позвонят сотрудники, разберемся". в итоге взяли номер, на руках нам оставили только пакет с документами на кредит, а договор купли продажи без чека положили себе, товар конечно не отдали. Дальше нас догнал продавяга с фразой "ой не проходит оказывается, только кредит под 10% если, переоформлять вам придется завтра". сегодня звонка от мвидео конечно не было, хотя обещали с утра. Буквально через пару часов пойдем туда. В праве ли мы требовать чтобы товар провели именно по рассрочк?, ведь она оформлена. Аннулировать рассрочку чтобы портить себе кред историю не хочется. По факту выходит так что рассрочку оформили, но ни товара ни чека не получили. А денежки видимо банк уже перевел магазину. Как себя вести?