Проблемы с ремонтом телефона по страховке - как реагировать и защитить свои права
Вопрос №13694969
из г. Барнаул
опубликован 08.01.2018, 16:02
опубликован 08.01.2018, 16:02
Отдала телефон по страховке, компания решила не возвращать денежные средства, а ремонтировать. Сказали ждать 90 дней. В договоре страхования сроков ремонта не указано. Акт о приеме телефона не дали (а должны были), только опись принятого имущества (договора, телефона, чека, гарантийного талона, зарядного и т.д.).
Не смотря на это, подождала 90 дней, вестей нет. Звонила и в страховую и в организацию по ремонту, нигде не могут сказать почему 90 дней и откуда они взялись (иногда по хамски отвечали). В итоде страховая сказала, что телефон день на день отремонтируют и отдадут, но прошло еще 2 недели. Хочу написать претензию и на страховую организацию (ВТБ) и на организацию по ремонту (Евросеть). Только на какие статьи именно мне опираться?
Только ли Закон о защите прав потребителей или еще что-то регулирующее область страхования?
Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Основные правовые нормы в данном случае - ГК РФ, ЗоЗПП, НПА ЦБ РФ и обязанности, вытекающие из условий договора страхования.
Для помощи в подготовке претензии обратитесь к юристу.
08.01.2018, 16:51
Оценка автора вопроса:
Вроде и правильно, но непонятно. Где конкретика. Я так сама могла найти, а вот конкретные статьи для моего случая не названы.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 48 минут
В составлении петиции нет вопроса. Не понятно на какие статьи опираться. Юридически чем обосновывать?
11.01.2018, 10:15
Доброе утро. Юридически обосновывайте свою позицию, основываясь на статье 20 Закона о защите прав потребителей и условиями договора.
11.01.2018, 10:19
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.6
10 690
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия в страховую компанию ВТБ - требование о починке телефона в соответствии с условиями договора
Проблема с телефоном из Евросети - перестал работать интернет, звук стал тише, разъём наушников поврежден.
Превышен срок выполнения ремонта телефона по страховке через м-н Евросеть - как составить претензию и кому ее направить?
Кто несет ответственность за ремонт автомобиля по каско - страховая компания или компания по ремонту?
Проблема с ремонтом телефона - ВТБ и Связной несут ответственность
Могу ли я составить претензию о расторжении договора купли-продажи мобильного телефона в соответствии с п.1 статьи
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Не вернули сенсорный телефон после ремонта - возможно ли получить компенсацию от Евросети?
Проблемы с телефоном - отсутствие документов, задержка в ремонте и некачественная замена. Магазин - Евросеть Йошкар-Ола
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут