Клиент претендует на вырез под трубы в прихожей - вопросы ответственности и способы решения

Вопрос №13709273 из г. Ярославль
опубликован 11.01.2018, 11:41

У нас заказали прихожую на заказ. Привезли ее расписались нам в акте об соответствии комплектности и качестве. Мебель была почти в собранном виде установка монтаж заказчика. Через 3 дня поступило устное претензия чт нет выреза под проходящие внизу трубы из за чего мебель не встает. Мы ответили что они должны сами вырезать по месту или уж если не можете пришлем работника. На ч то ответили нам сначала перечислите на карточку 20% неустойки и только потом пусть приезжает работник вырезать. Что делать как им ответить.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сверкунов Виктор Иванович

Юрист Комсомольск-на-Амуре, стаж 14 лет

4.7 2178 отзывов

В качестве приложения к договору на изготовление мебели был эскиз или чертеж? Если да и согласно эскизу или чертежу этот вырез отсутствует и заказчик подписал данный документ претензии необоснованны.

11.01.2018, 12:40

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Ионин Богдан Александрович

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 307 отзывов

А в заказе (договоре или может быть технических условиях к договору) была соответствующая оговорка о необходимости наличия выреза под трубы? Если нет, то правда на Вашей стороне и переживать незачем.

11.01.2018, 12:07

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Акулиничева Анна Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.9 180 отзывов

Нужно смотреть что у вас в договоре написано, в проекте на прихожую было предусмотрен этот момент? Если монтаж силами заказчика и в договоре нет пункта про вырезы, тогда вы отвечаете только за качество прихожей и ее комплектности. Остались вопросы - обращайтесь.

11.01.2018, 12:10

Большое спасибо!

Спросить юриста