Покупатель требует возврат денег за неисправный телефон после отказа магазина принять его обратно

Здравствуйте Ольга. Возврат товаров, купленных в комиссионных магазинах, регламентируется “Правилами продажи отдельных видов товаров“, утвержденных Правительством РФ от 1998 года. Возврат новых, не эксплуатируемых товаров регламентируется Законом “О защите прав потребителей”, однако, на возврат пользованных товаров он не распространяется.

Согласно Правилам, вернуть купленный в комиссионном магазине товар можно в следующем случае: если после покупки товара покупатель обнаружил недостаток, о котором при приобретении не сообщил продавец. При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований: Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки; Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может. Если продавец утверждает, что при покупке сообщил о недостатке, из-за которого покупатель хочет вернуть комиссионный товар, доказать обратное можно, пригласив свидетеля, который был с покупателем в момент покупки и который может подтвердить, что продавец не сообщал о конкретном изъяне. Однако все портит момент Вашей подписи, которой вы заверяете факт своего согласия с возможными дефектами. В соответствии с ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в к заключении договора, при заключении купли продажи все условия его формально были оговорены и информация отраженная в чеке эти обстоятельства подтверждает. При судебном разрешении спора варианты положительного его исхода для вас к сожалению невелики. С уважением, Мизанов О.О.