Проблема с возвратом денег за покупку меховой жилетки через интернет - к кому обратиться и как решить?

Вопрос №13731944 из г. Нефтекамск
опубликован 16.01.2018, 19:41

Question

Добрый вечер. Помогите пожалуйста как быть и к кому обратиться. Нами была куплена меховая жилетка у девушки через интернет. Эта девушка с нашего города но сейчас учится в другом городе и занимается продажами через интернет. Деньги были переведены ей на карту. Через неделю жилет мы забрали от её матери. По размеру жилетка оказалась мала и качество не соответстовало нашим ожиданиям. Об этом мы сообщили девушке у которой заказывали. Через неделю мы вернулись ей жилет, когда она приезжала к матери. Она её забрала и сказала, что вернёт деньги когда продаст жилет. Хотя заранее мы в интернете оговаривали все вопросы (если не подойдёт она писала что проблем не будет поменяет товар или вернёт деньги). Прошло больше двух месяцев. После моего телефонного звонка она заявляет что это мои проблемы что продать жилет она не может и ответственность не несёт. Грозит выслать жилет мне по почте заявляя что это мои проблемы. Что делать к кому обратиться. Помогите пожалуйста. Спасибо.

Королев Юрис Вагизович · Accepted Answer

Если девушка имеет статус индивидуального предпринимателя и реализует вещи через интернет, то с нее можно взыскать компенсацию за некачественный товар или вернуть деньги на основании Закона о защите прав потребителей. Если таким статусом девушка не обладает, то необходимо предъявить имущественный иск о возврате денежных средств за некачественный товар. Иск подается по месту жительства ответчика мировому судье. На суде необходимо доказать о реальности совершенной сделки: предъявить письменный договор, распечатку переписки.

Проблема с возвратом денег за покупку меховой жилетки через интернет - к кому обратиться и как решить?

Похожие вопросы

Девушку взломали в соцсети, ведут переписку о проституции - Как решить проблему и к кому обратиться?

Продавец товаров через соцсети столкнулся с путаницей в оплате и отправке товара

Девушка 2 подала заявление после драки, в результате которой обе они и мама девушки 1 получили синяки

Последствия ухода 17-летней девушки к 22-летнему парню в другой город

Проблемы с покупкой через интернет - товар не соответствует описанию, продавец отказывается вернуть деньги

Проблемы с заказом через сайт VK - как вернуть деньги и решить ситуацию

Ошибочный возврат средств и товара - Как поступить, если получено два посылки вместо одной

Правовые вопросы - получение собственного жилья и право на наследование при опеке у бабушки

Потеря денег и отсутствие товаров - как действовать, если продавец игнорирует?

Подруга подает в суд за ущерб от аварии, хотя она знала, что водитель не имеет права. Какие последствия ожидают девушку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59