Организация, предоставляющая вспомогательные услуги для бизнеса, вызвала неизвестного оценщика для оценки ущерба от залива квартиры

Организация, из которой соседка вызывала эксперта - оценщика (ООО "Партнёр") занимается следующим видом деятельности: 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. Дополнительные виды деятельности (2) 70.22 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления 69.10 Деятельность в области права. Могли там быть такие специалисты, чтобы оценили ущерб по заливу квартиры. Я читала, что эксперты должны обязательно состоять в СРО? Лицензии тут не годятся. А её оценщика я вообще в интернете нигде не нахожу (фамилия, инициалы, должность). И ещё, эта бабуля не является собственником квартиры, на счёт прописки и родства с собственником не знаю, доверенности у неё нет (нам таких документов не присылали), в страховую она писала от своего имени, при этом она является сама сотрудником этой компании (страховой агент), так что получается, она сама застраховала эту квартиру (на собственника), сама от своего лица написала претензию (неизвестно кто она там такая) и сама себе деньги выплатила, это правомерно? Мы отправили письмо с уведомлением в "РЕСО" (эту страховую), о том, что не согласны с данными и суммой, просили повторную экспертизу (нашу), ответа пока нет. Письмо они получили, а соседка активно принялась делать ремонт (всё слышно, стучат, сверлят).