Возможность подачи иска в суд против организации, задерживающей выплаты по затопленной квартире

Залив квартиры снизу соседrb Подскажите, пожалуйста, организация, из которой соседка вызывала эксперта - оценщика (ООО "Партнёр") занимается следующим видом деятельности: 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. Дополнительные виды деятельности (2) 70.22 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления 69.10 Деятельность в области права. Могли там быть такие специалисты, чтобы оценили ущерб по заливу квартиры. Я читала, что эксперты должны обязательно состоять в СРО? Лицензии тут не годятся. А её оценщика я вообще в интернете нигде не нахожу (фамилия, инициалы, должность). И ещё, эта бабуля не является собственником квартиры, на счёт прописки и родства с собственником не знаю, доверенности у неё нет (нам таких документов не присылали), в страховую она писала от своего имени, при этом она является сама сотрудником этой компании (страховой агент), так что получается, она сама застраховала эту квартиру (на собственника), сама от своего лица написала претензию (неизвестно кто она там такая) и сама себе деньги выплатила, это правомерно? Мы отправили письмо с уведомлением в "РЕСО" (эту страховую), о том, что не согласны с данными и суммой, просили повторную экспертизу (нашу), ответа пока нет. Письмо они получили, а соседка активно принялась делать ремонт (всё слышно, стучат, сверлят). Ответа на наше письмо в данную контору нам так и не прислали. Мы дозвонились туда сами, дабы узнать, на каком этапе находится "наше дело", там ответили, что в суд они пока не обращались и ждут от нас выплат. Мы попросили о личной встрече, чтобы договориться мирным путём, представить факты о не согласии с выставленной суммой, на что нам ответили, что организация закрытого типа, их не выпускают с территории и к ним тоже никого не пускают, что они указали нам всё в претензии и дали возможность оплатить в рассрочку или с 15% скидкой. Там люди не понимают или не хотят понять, что при таком незначительном заливе не может быть ремонта на данную сумму. Ответ они нам давать не собираются, встречаться тоже, все вопросы через суд. Даже документы на их сотрудников, которые занимаются этим делом нам отказались предоставить, опять - таки заявив - по запросу суда. В общем жуть, полная чушь! Вопрос в следующем: МОЖЕМ ли мы сейчас сами подать в суд на данную организацию, потому как неизвестно куда и когда (в какой суд) обратятся они? Тогда, как я попыталась выяснить, если они подадут в суд, как мы это узнаем, ответили, что из суда придёт извещение. Но веры такой организации НЕТ. Они могут провернуть всё так, что и суд без нас пройти может. А там потом доказывай, что ты не осёл.Так можем ли мы сами сейчас обратиться в суд первыми?