Несоответствие графика платежей ипотечного кредита - как проверить правильность начислений и куда обратиться в случае возникновения проблем с Сбербанком?
Вопрос №13737577
из г. Краснодар
опубликован 17.01.2018, 20:29
опубликован 17.01.2018, 20:29
Уважаемые юристы! Мною взят ипотечный кредит под 13,9% в сентябре написала заявление о снижении ставки%, ставку снизили до 12% выдали график платежа, но через неделю платёж был увеличен, объяснили в связи со сбоем компьютера, смерилась, через месяц прислали сообщение о том какой будет платёж в сумме 13 977, через неделю снижена ставка % до 10,9%, а платёж 14 007, я уже т сомневаюсь в компетентности работников банка, которые постоянно ссылаются на сбой в сети. Как можно проверить правильность начисления, есть ли независимая комиссия по расчету? На руках два графика платежа и в каждом разная сумма оплаты. Куда можно пожаловаться на сбербанк.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Елена!
Рекомендую Вам обратиться с письменной претензией к руководителю отделения сбербанка, а если не поможет к его руководителю и т.д. Кроме того, у Сбербанка есть специальные телефоны и сайты для жалоб - воспользуйтесь.
Также Вы можете обратиться с жалобами в Центробанк РФ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
С уважением, Блинов А.Е.
17.01.2018, 20:52
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Теперь банк требует повышения ставки, т.к. ЦБ повысил ставку рефинансирования на 2%.
Банк взимает оплату за Снижение ставки при оформлении кредитного договора - правомерно или нет?
Как снизить ставку по ипотечному кредиту в Сбербанке и ставка рефинансирования в ЦБ РФ?
Взяла кредит в банке по заявлению оферте, в заявлении написали только общая сумма по кредиту, ставка, срок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут