Несоответствие графика платежей ипотечного кредита - как проверить правильность начислений и куда обратиться в случае возникновения проблем с Сбербанком?

Вопрос №13737577 из г. Краснодар
опубликован 17.01.2018, 20:29

Уважаемые юристы! Мною взят ипотечный кредит под 13,9% в сентябре написала заявление о снижении ставки%, ставку снизили до 12% выдали график платежа, но через неделю платёж был увеличен, объяснили в связи со сбоем компьютера, смерилась, через месяц прислали сообщение о том какой будет платёж в сумме 13 977, через неделю снижена ставка % до 10,9%, а платёж 14 007, я уже т сомневаюсь в компетентности работников банка, которые постоянно ссылаются на сбой в сети. Как можно проверить правильность начисления, есть ли независимая комиссия по расчету? На руках два графика платежа и в каждом разная сумма оплаты. Куда можно пожаловаться на сбербанк.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Блинов Артём Евгеньевич

Юрист Сургут

4.8 194 отзывa

Уважаемая Елена!

Рекомендую Вам обратиться с письменной претензией к руководителю отделения сбербанка, а если не поможет к его руководителю и т.д. Кроме того, у Сбербанка есть специальные телефоны и сайты для жалоб - воспользуйтесь.

Также Вы можете обратиться с жалобами в Центробанк РФ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоответствие графика платежей ипотечного кредита - как проверить правильность начислений и куда обратиться в случае возникновения проблем с Сбербанком?

Похожие вопросы

Повысятся ли ставки на уже полученный ипотечный кредит, если ставки по ипотечным кредитам повысятся в этом году?

Теперь банк требует повышения ставки, т.к. ЦБ повысил ставку рефинансирования на 2%.

Банк взимает оплату за Снижение ставки при оформлении кредитного договора - правомерно или нет?

Как снизить ставку по ипотечному кредиту в Сбербанке и ставка рефинансирования в ЦБ РФ?

Взяла кредит в банке по заявлению оферте, в заявлении написали только общая сумма по кредиту, ставка, срок