Отказ от обмена на серьги с дефектом - права покупателя или продавца?
Вопрос №13737895
из г. Москва
опубликован 17.01.2018, 22:03
опубликован 17.01.2018, 22:03
Купила золотые серьги с использованием подарочных купонов, оплатив ими 50% стоимости.
Серьги оказались с дефектом, я сдала их на экспертизу через магазин. Была проведена проверка качества и одобрен обмен.
Точно такие же серьги в обмен брать не хочу, т.к. не уверена, что дефект не повторится. Деньги (оплаченную сумму) магазин возвращать отказывается, предлагая выбрать товар, стоимость которого равна оплаченной сумме. Обмен получается не равноценным. Кто прав в это ситуации? Татьяна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обязаны произвести возврат средств! Вернуть должны средства, которые вы внесли, без учета ваших купонов.
Либо вы вправе выбрать товар на ту сумму, которую вы снесли.
Для точного ответа, необходимо знать, что за купон и его стоимость.
17.01.2018, 22:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
626
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 616
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 290
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5
15
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
5
10 596
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
В какие сроки я по закону имею право получить денежную сумму за товар ненадлежащего качества.
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Проблемы с ноутбуком - обнаружение дефектов после гарантийного ремонта и заявление на обмен товара
Как поступить, если купленные сапоги оказались скользкими, а магазин отказывается вернуть деньги за товар
Как защитить свои права при обнаружении дефектов в ювелирных изделиях - возврат, обмен или ремонт?
Кто должен оплачивать независимую экспертизу планшета - недовольный покупатель или магазин?
Отказываются вернуть деньги за смарт-часы с дефектом, предлагая замену другим товаром.
Возможно ли взыскать с продавца стоимость независимой экспертизы и некачественного товара в судебном порядке?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут