Насущный вопрос - Как прекратить бесконечные звонки и смс от восточного банка по поводу кредитов?

Вопрос №13743901 из г. Красноярск
опубликован 19.01.2018, 06:00

Здравствуйте, имеются два кредита в восточном банке. Плачу исправно, клиентом банка являюсь давно. Около пол года замучали звонками и смс, что нужно к ним явиться в для чего не говорят. По телефону говорю им что мне некогда и в кредитах я больше не нуждаюсь. Они настойчиво звонят по пять раз на дню. Скажите правомерно с их стороны? И как от них отвязаться? Ни разу у меня не было просрочек по платежам.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Оганезов Владимир Александрович

Юрист Одинцово, стаж 12 лет

4.9 92 отзывa

Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения, то такие звонки незаконы, т.к. нарушают требования статьи 18 Закона "О рекламе".

Для борьбы с рекламой по телефону, также как и с СМС-спамом, стоит обращаться с жалобой в ФАС (Федеральная Антимонопольная служба) о нарушении действующего законодательства в сфере рекламы. Также требование о прекращении звонков можно предъявить к Вашему оператору с учётом того, что звонки подобного рода нарушают закон «О рекламе» и закон №152-ФЗ «О персональных данных» (за что статьёй 13.11 КоАП предусмотрена административная ответственность).

19.01.2018, 11:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных

Федеральный закон о рекламе. 38-ФЗ (от 01.09.2025)

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

Марченко Владимир Анатольевич

Адвокат из города Красноярск, стаж 15 лет

4.8 105 отзывов

Здравствуйте.

В такой ситуации просто не отвечайте на звонки. Если просрочек по кредиту не было и Вы не являетесь должником - то никаких проблем для для Вас быть может.

В случае возникновения проблем или за дополнительной консультацией - можете обратиться по нижеуказанному телефону или на электронную почту.

19.01.2018, 16:12

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста