Проблемы со смартфоном в рассрочку - возможность обмена на другую модель и права потребителя
Вопрос №13748768
из г. Краснодар
опубликован 20.01.2018, 18:10
опубликован 20.01.2018, 18:10
Здраствуите, я купила в рассрочку телефон и на 11 день о периодическии начал тормозить экран и при звонке иногда меня не слышит собеседник. Принесла его в магазин на тот момент он не показал ничего. Они сказали нуюжо сдать на экспертизу и если что отремтнтируют. Ремонт меня не устраивает, могу ли я его с доплатои обменять на другои телефон и другои марки. И сколько по закону будет у них? Они сказали от 30 днеи до трех месяцев. Что не делать? На какои закон могу опереться если буду писать заявление?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. В течении 14 дней с момента покупки в случае недостатков, вы должны были подать претензию и сдать телефон продавцу. Он обязан провести проверку качества и в случае обнаружения недостатков удовлетворить ваши требования. Если срок 14 дней прошел, то только ремонт.
20.01.2018, 09:50
Оценка автора вопроса:
Нет не прошло сегодня 12 день . Хочу сегодня отнести он сказал что сдаст на экспертизу если все будет нормально то замены телефона не будет.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Здравствуйте! Всё зависит от того является ли недостаток существенным. Если такой недостаток существенный то и по истечении 15 дней с момента передачи такого товара, можно вернуть деньги за него. Для начала нужно направить претензию продавцу.
20.01.2018, 19:13
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 674
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 460
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 874
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть или обменять телефон после покупки, если он не устраивает и иногда глючит?
Возможности возврата планшета после покупки в течение 2 недель - права и ограничения
Проблемы с телефоном Sony - сломанный микрофон и отклеивающийся экран - возможен обмен или возврат денег?
В начале февраля принесли телефон в магазин, где его забрали на экспертизу.
Проблемы с новым телефоном - Можно ли потребовать замену на аналогичный?
Проблемы с новым смартфоном Samsung Galaxy S5 - возможность отказа от покупки в кредит?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - возможность требования возмещения процентов по рассрочке, обмен на равноценный
Как обменять мобильный телефон на аналогичный при проблемах со звуком?
Проблемы с телефоном из Евросети - возвращение денег или обмен на другой телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут