Проблемы со смартфоном в рассрочку - возможность обмена на другую модель и права потребителя

Вопрос №13748768 из г. Краснодар
опубликован 20.01.2018, 18:10

Здраствуите, я купила в рассрочку телефон и на 11 день о периодическии начал тормозить экран и при звонке иногда меня не слышит собеседник. Принесла его в магазин на тот момент он не показал ничего. Они сказали нуюжо сдать на экспертизу и если что отремтнтируют. Ремонт меня не устраивает, могу ли я его с доплатои обменять на другои телефон и другои марки. И сколько по закону будет у них? Они сказали от 30 днеи до трех месяцев. Что не делать? На какои закон могу опереться если буду писать заявление?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Добрый день. В течении 14 дней с момента покупки в случае недостатков, вы должны были подать претензию и сдать телефон продавцу. Он обязан провести проверку качества и в случае обнаружения недостатков удовлетворить ваши требования. Если срок 14 дней прошел, то только ремонт.

20.01.2018, 09:50

Нет не прошло сегодня 12 день . Хочу сегодня отнести он сказал что сдаст на экспертизу если все будет нормально то замены телефона не будет.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист из города Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Здравствуйте! Всё зависит от того является ли недостаток существенным. Если такой недостаток существенный то и по истечении 15 дней с момента передачи такого товара, можно вернуть деньги за него. Для начала нужно направить претензию продавцу.

20.01.2018, 19:13

Спросить юриста

Похожие темы:
Сдать на экспертизу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы со смартфоном в рассрочку - возможность обмена на другую модель и права потребителя

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы